註冊QA
綁定QA
儲值QA
託售QA
退水QA
投注QA

常見問題QA

註冊常見問題

A：會員註冊帳號時若顯示已存在可能有兩種因素

1. 此帳號已有人使用。
2. 此帳號太久未登入
系統因保護帳號而封存
建議換名稱重新註冊
或聯繫JY線上客服驗證

A：帳號或忘記密碼
可利用JY平台登入介面
＞忘記密碼＞輸入手機號碼找回

不知道如何操作可以私訊小編協助
若顯示帳號不存在可直接在JY網站上重新註冊

A：若會員收不到手機驗證碼
請確認是否點擊【送出驗證】

若還是收不到驗證碼可聯繫
小編或JY客服協助解決！

綁定常見問題

A：此證號已綁定在其他JY帳號。

可聯繫小編或JY客服

A：綁定帳戶為託售帳戶開戶人

姓名必須和證件名為同一人並且成年方可綁定
每組遊戲帳號最多可本綁定5個本人銀行帳戶

若想申請綁定多個銀行帳戶
可聯繫JY客服協助綁定！

A：目前所有銀行都能接受綁定

若想使用Line bank / 樂天等網銀綁定
請先聯繫JY客服或小編確認是否支援

A：更換、備存名下綁定帳戶請聯繫
JY24小時線上官方Line客服

若想使用Line Bank / 樂天等等多家網銀
請先聯繫小編或JY客服確認是否支援

儲值常見問題

A：目前有提供
1. 三大超商繳費
2. 線上網銀或ATM

JY僅接受會員使用綁定出入金帳戶進行儲值
請務必留意，如需更換綁定銀行請洽JY客服

A：若會員儲值後超過10分鐘依然未入點至主錢包

請聯繫JY24小時線上客服回傳明細或收據

A：若您當月銀行非約定轉帳額度已達上限

請聯繫JY客服為您提供更方便的服務

託售常見問題

A：JY正常出款時間範圍為10-15分鐘
等待超過30分鐘可聯繫JY客服或小編協助查詢出款速度！

A：若會員的提款申請一直被取消可能是 未達流水
可以聯繫JY客服或小編協助查詢流水

A：JY會員每日第一次提領固定免手續費
當日第二次起提領扣1%手續費 最低酌收100$

EX：小編提領1萬元
酌收1%手續費(0.01)實際入帳金額為9900$

【午夜十二點屬隔日故重新計算】

A：JY會員每日提領上限為一百萬
單筆最高提領上限為50萬

【午夜十二點屬隔日故重新計算】

退水常見問題

A：有效投注量ｘ退水趴數％=退水

例如：JY週反水0.4%本周有小投注量x0.4%=本週退水
假設：本州投注量100萬，1,000,000*0.4%=4,000

退水於平台投注一倍即可提領

如退水有疑慮可聯繫小編或JY線上客服協助查詢

A：無需申請。
JY娛樂城的退水皆為自動退水
系統將於每週二下午6點前自動派發至主帳戶

若您沒有收到或是金額上有疑慮
可以聯繫JY線上客服或小編

A：在JY娛樂城於ＷＧ館廳投注
真人百家樂、體育、電子項目
無論輸贏皆可立即獲得反水

EX：WG真人百家
一把投注10000*0.40%獲得立即反水40$

投注常見問題

A：不會 儲值多少就打多少流水
不定期有小編獨家的自辦活動
所以會員的流水都不會被綁高變得困難操作

若是領取官方優惠
JY客服派發前都會計算領取此優惠流水
確認同意回覆後才會派發
不會有被偷塞優惠、流水被綁很高的狀況

A：不可以。
必須要成年的證件才可以通過審核

立即聯繫小編

JY娛樂城 | 總公司直營

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